1. Phạm vi địa lý

shoppremiumkey.vn cung cấp dịch vụ và voucher trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Khách hàng sử dụng dịch vụ cần đảm bảo việc mua và sử dụng voucher phù hợp với phạm vi cung cấp cũng như điều kiện của nhà cung cấp tương ứng.

2. Đối tượng khách hàng

Dịch vụ được cung cấp cho khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Khách hàng từ 18 tuổi trở lên.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và chịu trách nhiệm về thông tin đã cung cấp.
• Tuân thủ các điều khoản, điều kiện của shoppremiumkey.vn và điều kiện sử dụng của nhà cung cấp dịch vụ.

3. Giới hạn đơn hàng

shoppremiumkey.vn không giới hạn đối tượng khách hàng trong phạm vi các điều kiện được quy định tại chính sách này. Tuy nhiên, tổng giá trị mỗi đơn hàng được giới hạn như sau:

Trường hợp khách hàng có nhu cầu đặt đơn hàng có tổng giá trị lớn hơn mức giới hạn trên, vui lòng liên hệ trực tiếp với shoppremiumkey.vn để được xem xét và hỗ trợ phương án phù hợp.

4. Thời gian xử lý và cung cấp

Sau khi xác nhận đơn hàng và thanh toán hợp lệ, shoppremiumkey.vn sẽ tiến hành xử lý và cung cấp mã hoặc dịch vụ cho khách hàng.

Thời gian xử lý có thể phụ thuộc vào tình trạng giao dịch, hệ thống của nhà cung cấp hoặc yêu cầu xác minh bổ sung từ khách hàng.

Trong quá trình cung cấp hoặc sử dụng dịch vụ, nếu phát sinh lỗi do các nguyên nhân thuộc phạm vi hỗ trợ, shoppremiumkey.vn sẽ kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

• Nhà cung cấp tạm dừng hoặc ngừng cung cấp dịch vụ.
• Voucher hết hạn hoặc voucher được cung cấp không chính xác.
• Lỗi hệ thống ảnh hưởng đến khả năng sử dụng voucher hoặc dịch vụ.
• Các trường hợp lỗi khác được xác định thuộc trách nhiệm hỗ trợ của shoppremiumkey.vn.

Thời gian xử lý các trường hợp phát sinh lỗi không quá 3 ngày làm việc kể từ khi shoppremiumkey.vn tiếp nhận đầy đủ thông tin cần thiết từ khách hàng.

Voucher được cung cấp cho khách hàng phải được sử dụng đúng theo thông tin và phạm vi áp dụng của voucher.

• Voucher phải được sử dụng trên đúng website của nhà cung cấp được chỉ định.
• Khách hàng cần kiểm tra thông tin voucher trước khi sử dụng.
• Khách hàng đồng thời phải tuân thủ đầy đủ các điều kiện sử dụng dịch vụ do nhà cung cấp quy định.
• Việc sử dụng voucher có thể phụ thuộc vào thời hạn, khu vực, sản phẩm hoặc các điều kiện khác do nhà cung cấp quy định.

shoppremiumkey.vn không áp dụng trách nhiệm hỗ trợ đối với các trường hợp phát sinh từ việc khách hàng sử dụng sai thông tin hoặc không tuân thủ điều kiện của nhà cung cấp, bao gồm:

• Khách hàng sử dụng voucher trên sai nhà cung cấp hoặc sai website.
• Khách hàng nhập hoặc sử dụng sai mã voucher đã được cung cấp.
• Khách hàng không tuân thủ điều kiện sử dụng hoặc điều kiện cung cấp dịch vụ của nhà cung cấp.
• Các trường hợp khác phát sinh do việc sử dụng voucher không đúng hướng dẫn hoặc điều kiện áp dụng.

Nếu cần hỗ trợ đối với đơn hàng có giá trị lớn hoặc các trường hợp đặc biệt, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với shoppremiumkey.vn để được hướng dẫn.