CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ SỬ DỤNG VOUCHER

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng đặt mua voucher trực tiếp trên website shoppremiumkey.vn hoặc thực hiện giao dịch trực tiếp tại trụ sở của chúng tôi.

2. Phương thức và thời gian giao nhận voucher

Đối với khách hàng đặt mua voucher trực tiếp trên website, sau khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán thành công, voucher sẽ được gửi đến email mà khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng.

Khách hàng vui lòng kiểm tra cả hộp thư chính, thư quảng cáo hoặc thư rác (Spam/Junk) nếu chưa thấy email chứa voucher.

3. Nguyên tắc sử dụng voucher

Voucher được cung cấp cho khách hàng nhằm sử dụng tại đúng website hoặc hệ thống của nhà cung cấp được ghi rõ trên voucher hoặc trong thông tin đơn hàng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin voucher và sử dụng đúng nhà cung cấp, đúng dịch vụ và đúng mục đích được quy định.

4. Sử dụng đúng website của nhà cung cấp

Khách hàng phải sử dụng voucher trên đúng website, ứng dụng hoặc hệ thống được nhà cung cấp chỉ định tại thời điểm sử dụng.

5. Tuân thủ điều kiện của nhà cung cấp

Khi sử dụng voucher, khách hàng đồng thời phải tuân thủ toàn bộ điều kiện, chính sách và quy định sử dụng dịch vụ do nhà cung cấp voucher ban hành.

• Điều kiện áp dụng của voucher.
• Thời hạn sử dụng voucher.
• Điều kiện về sản phẩm hoặc dịch vụ được áp dụng.
• Giới hạn số lần hoặc số lượng sử dụng nếu có.
• Điều kiện về tài khoản, khu vực hoặc đối tượng sử dụng nếu nhà cung cấp quy định.
• Các điều kiện khác được công bố bởi nhà cung cấp.

Việc sử dụng voucher phải phù hợp với các quy định đang được nhà cung cấp áp dụng tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch.

6. Kiểm tra voucher sau khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra thông tin voucher ngay sau khi nhận được và trước khi thực hiện sử dụng.

• Tên nhà cung cấp.
• Mã voucher.
• Thời hạn sử dụng.
• Giá trị hoặc gói dịch vụ được áp dụng.
• Điều kiện sử dụng.
• Website hoặc hệ thống được phép sử dụng voucher.

7. Trường hợp không nhận được hoặc voucher không sử dụng được

Nếu khách hàng đã thanh toán thành công nhưng không nhận được voucher qua email trong thời gian quy định, hoặc voucher không hoạt động khi sử dụng, vui lòng liên hệ với shoppremiumkey.vn để được kiểm tra và hỗ trợ.

Khách hàng vui lòng không tự ý chỉnh sửa, thay đổi hoặc can thiệp vào mã voucher.

shoppremiumkey.vn sẽ kiểm tra trạng thái đơn hàng, giao dịch và thông tin voucher, sau đó thực hiện gửi lại voucher hoặc hỗ trợ theo chính sách hiện hành nếu xác định đơn hàng và trường hợp phát sinh thuộc phạm vi hỗ trợ.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng chịu trách nhiệm sử dụng và bảo quản voucher đúng hướng dẫn và điều kiện của nhà cung cấp.

• Cung cấp chính xác email khi đặt hàng.
• Kiểm tra email, bao gồm cả thư Spam/Junk và các thư mục liên quan.
• Kiểm tra thông tin voucher ngay sau khi nhận được.
• Không sử dụng voucher sai website hoặc sai nhà cung cấp.
• Không nhập sai hoặc cố ý thay đổi mã voucher.
• Không tự ý chia sẻ voucher cho bên thứ ba nếu voucher có giới hạn người sử dụng.
• Không sử dụng voucher cho mục đích vi phạm pháp luật hoặc trái với quy định của nhà cung cấp.
• Chủ động kiểm tra thời hạn và điều kiện sử dụng trước khi áp dụng voucher.
• Liên hệ với shoppremiumkey.vn khi phát hiện thông tin voucher có vấn đề hoặc không thể sử dụng.

9. Các trường hợp không áp dụng hỗ trợ

shoppremiumkey.vn có thể không áp dụng đổi voucher hoặc hoàn tiền trong các trường hợp vấn đề phát sinh do khách hàng sử dụng voucher không đúng quy định, bao gồm:

• Sử dụng voucher trên sai website hoặc sai nhà cung cấp.
• Nhập sai mã voucher do khách hàng cung cấp hoặc sử dụng.
• Voucher đã được sử dụng trước đó do lỗi bảo quản hoặc chia sẻ thông tin từ phía khách hàng.
• Voucher hết hạn do khách hàng không sử dụng trong thời hạn quy định.
• Không tuân thủ điều kiện sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp.

10. Thông tin liên hệ