Thanh Toán

1. Phương thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt và an toàn, bao gồm:

Thẻ ngân hàng nội địa
Ví điện tử (nếu có).
Các cổng thanh toán trực tuyến được liên kết.

Khách hàng vui lòng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp khi đặt hàng.

2. Quy trình thanh toán

Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.
Xác nhận đơn hàng và lựa chọn phương thức thanh toán.
Tiến hành thanh toán theo hướng dẫn.
Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động xử lý đơn hàng và gửi sản phẩm (license/key) đến email hoặc tài khoản của khách hàng.

3. Xác nhận thanh toán

Thanh toán được coi là thành công khi chúng tôi nhận được thông báo xác thực từ hệ thống ngân hàng/cổng thanh toán.
Trong trường hợp giao dịch chưa được xác nhận hoặc bị gián đoạn, khách hàng nên kiểm tra lại tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

4. Bảo mật thông tin thanh toán

Mọi thông tin thanh toán của khách hàng được mã hóa và bảo mật tuyệt đối.
Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng.

Khiếu Nại

1. Quyền khiếu nại của khách hàng

Khách hàng có quyền khiếu nại trong các trường hợp sau:

License/key không hoạt động hoặc không đúng như mô tả.
Đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
Sai sót trong quá trình xử lý đơn hàng.

2. Thời hạn khiếu nại

Khiếu nại cần được gửi trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm.
Quá thời hạn trên, chúng tôi có quyền từ chối giải quyết.

3. Quy trình xử lý khiếu nại

Khách hàng gửi yêu cầu khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc mục Liên hệ trên website.
Cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng: mã đơn, email đăng ký, và mô tả sự cố.
Bộ phận hỗ trợ sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
Nếu khiếu nại hợp lệ, chúng tôi sẽ thực hiện:
- Cung cấp lại license/key mới, hoặc
- Hoàn tiền theo chính sách (nếu áp dụng).